POLITICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

POLITICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Con la autorización del tratamiento de datos personales , el titular de los mismos acepta los términos de la presente política. AVA ASESORIA INMOBILIARIA 360 S.A.S ( en adelante AVA CONSULTORES REAL ESTATE) es respetuosa de los datos personales e información que le suministran los clientes actuales, pasados y potenciales . En la presente política de privacidad, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos para la recolección almacenamiento, usos, circulación y supresión de nuestras bases de datos  y además los mecanismos con que cuentan los titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización.

Esta política aplica para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o  virtual durante cualquier contacto que se realice entre los clientes  y AVA CONSULTORES REAL ESTATE. El titular del dato registra o entrega su información  de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos.

DEFINICIONES. Para la interpretación de esta Política, le pedimos tener en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de Tratamiento.

Cliente: Toda persona natural o jurídica a quien AVA CONSULTORES  REAL ESTATE, ofrece o suministra alguno de sus servicios.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación; tales como aquellos que pueden revelar su origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Dato Público: Es el dato que no es Semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros: los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio o a su calidad de comerciante o servidor público. Por su naturaleza los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a Reserva.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía como Responsable de los datos. En este caso podrá ser AVA CONSULTORES REAL ESTATE, o un tercero que este designe, debiendo informar sobre tal designación a los Titulares de los datos.

Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por AVA CONSULTORES REAL ESTATE de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia.

Responsable del Tratamiento: Será AVA ASESORIA INMOBILIARIA 360 S.A.S  NIT  901339911-1 con domicilio en la Calle 126 N. 11 B 10 , Bogotá, Colombia, e-mail de contacto aida.vasquez@strategyumc56.sg-host.com :  teléfono: +(57) 3208302520 .

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a AVA CONSULTORES REAL ESTATE

Trabajador: Toda persona natural que preste un servicio a AVA CONSULTORES  REAL ESTATE en virtud de un contrato laboral.

Transferencia: Se refiere al envío por parte Responsable y/o Encargado del Tratamiento de los datos, a un tercer agente o persona natural/jurídica (receptor), dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento efectivo de datos personales.

Trasmisión: se refiere a la comunicación de datos personales por parte del Responsable al Encargado, ubicado dentro o fuera del territorio nacional, para que el Encargado, por cuenta del Responsable, trate datos personales.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

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• DISPOSICIONES

1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS.El responsable y encargado del tratamiento de datos personales esAVA CONSULTORES REAL ESTATE, quien asigna estas funciones a la Directora general.

• Los siguientes son sus datos de contacto:

1. a) Domicilio: Bogotá D.C.
2. b) Dirección: Calle 126 N 11 B 10
3. c) Correo electrónico: vasquez@strategyumc56.sg-host.com
4. d) Número de teléfono:+(57) 3208302520
5. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS.La base de datos tiene como finalidades principales informarle sobre los servicios que prestamos, para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.
6. DATOS PERSONALES.La información objeto de tratamiento por parte deAVA CONSULTORES  REAL ESTATE , en adelante en este documento “Datos personales”, es aquella que suministran los Titulares, cuando acceden a sus bienes y/o servicios, o con ocasión de los mismos, tales como: nombre, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro, los cuales en ningún caso serán de carácter sensible en los términos de ley.

• AVA CONSULTORES REAL ESTATE no recopilará datos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, como, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con la salud, vida sexual o datos biométricos.

4. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN.Mediante la autorización expresa verbal o por escrito, el Titular autoriza expresa o inequívocamente a AVA CONSULTORES REAL ESTATE para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y la ley.
5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE AVA REAL ESTATE. AVA CONSULTORES REAL ESTATE solo usará, procesará y circulará los datos personales para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, cada TITULAR expresamente autoriza a AVA CONSULTORES REAL ESTATE para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos:
6. Establecer comunicación entre AVA CONSULTORES REAL ESTATE y el TITULAR para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
7. Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar programas, proyectos y eventos.

• Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.

1. Ofrecer productos y/o servicios
2. Evaluar los hábitos de consumo de los titulares, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
3. Solicitar la opinión del Titular sobre productos y/o servicios

• Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de AVA CONSULTORES REAL ESTATE o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
• Los demás descritos en la presente política o en la Ley.

6. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.El Titular autoriza expresamente aAVA CONSULTORES REAL ESTATE para que este lo almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos. Sólo el personal autorizado por AVA CONSULTORES REAL ESTATE puede acceder a las Bases de Datos en donde están almacenados los datos, y por tanto a los datos personales de nuestros clientes.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD. AVA CONSULTORES REAL ESTATE se compromete al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases de datos. Por tal motivo,AVA CONSULTORES REAL ESTATE cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES.AVA CONSULTORES REAL ESTATE informa a los titulares que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares según se establece en elartículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
9. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y/o que induzcan a error,
10. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales,
11. c) Ser informado, previa solicitud elevada a través de los canales establecidos en la presente política, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales,
12. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen,
13. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno a más datos,
14. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

• NOTA 1. Persona encargada de peticiones, consultas y reclamos.La persona encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es la Directora General.
• NOTA 2. Procedimiento para ejercer sus derechos.En caso de que desee ejercer sus derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico o enviar un documento físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
• NOTA 3. Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales.Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, deberán realizar la solicitud por escrito a través de alguno de los canales dispuestos por AVA CONSULTORES REAL ESTATE, quién responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. La solicitud deberá realizarse con el nombre completo del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección de residencia o de correo electrónico, el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer. En cumplimiento a lo dispuesto en laLey 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• NOTA 4. Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos sobre datos personales.Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en laLey 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante AVA CONSULTORES REAL ESTATE, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida aAVA CONSULTORES REAL ESTATE en donde debe constar: (i) la identificación del (los) Titular(es), (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y (iii) los datos de notificación (la dirección de residencia y/o de correo electrónico y el teléfono de contacto), y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, AVA CONSULTORES  REAL ESTATE podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que AVA CONSULTORES  REAL ESTATE no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. CONTACTO.Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
10. VIGENCIA DE LOS DATOS.Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, los datos serán eliminados de nuestras Bases de Datos.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.AVA CONSULTORES REAL ESTATE se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y de manera unilateral, su política y sus procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestros portales web.
12. LEGISLACIÓN VIGENTE.La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en laLey 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 y las normas que lo modifiquen o complementen.
13. VIGENCIA.Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.
14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestros portales web.
15. LEGISLACIÓN VIGENTE.La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012,